Главная Публикации P2P-контент — как маркетологу его приручить

P2P-контент — как маркетологу его приручить

21.04.2014

Что это такое?

Ранними формами P2P-контента являлись достоверная информация и слухи, которую торговцы привозили с собой из дальних стран. Так, с Востока приезжали купцы, которые расхваливали тонкий шелк, ароматные благовония и удивительные специи. Потом за этими товарами снаряжались целые корабли и караваны... Конечно, сейчас роль передатчика информации взяли на себя социальные сети, электронная почта, различные мессенджеры. Что же является основными видами данного типа материала на сегодняшний день?

• Новостные сообщения. Нет, это вовсе не та информация, что появляется в газетах, на радио и ТВ. Новость — это то, что нового случилось в жизни людей. «Слышал, Сергея сестра закончила университет с красным дипломом? А ее молодой человек наконец купил квартиру в новостройке. Что за застройщик? «Стройплюс». Да, быстро построили, да и цена за квадратный метр вполне приемлемая» — именно так распространяются новости.
• Истории. А это уже подробности относительно новости. Тут будут детали относительно качества строительства «Стройплюса», что пришлось делать в квартире, конкретные цены плюс нечто вроде «А, ты тоже решил купить квартиру? У «Стройплюса» вроде еще оставалось несколько квартир в продаже».
• Рекомендации. Если человек решает приобрести квартиру в новостройке, то явно обратится к знакомым, чтобы узнать, какого застройщики выбирали они и что в итоге у них вышло.
• Сплетни, слухи. «А вот я слышал где-то, что «Стройплюс» цену понижает, зато и качество строительства страдает...»
• Юмор. Среди них — анекдоты, смешные истории, так называемые «приколы» и демотиваторы.

Почему же рекомендательный контент используют все чаще?

Интернет дал нам обилие информации. Тексты для сайта множатся с невероятной скоростью. С одной стороны, мы в курсе всего происходящего, с другой — мы просто не справляемся с этой информационной рекой. Подсознательно в голове происходит фильтрация контента: вылавливается самое интересное. Практически любой человек отложит чтение статьи, чтобы ответить родным по скайпу или отреагировать на сообщение в соцсети либо на пришедший е-мэйл от друга.

Что же делать брендам, чтобы заметили их, а не письмо в gmail от приятеля, которого сто лет не видел? Для них ситуация складывается довольно неприятная: около 90% потенциальных клиентов выбирают личное общение с людьми, при помощи которых они и формируют свое мнение о торговых марках. Причем не столь важно, кто эти люди, — родные, знакомые или продавцы. Однако больший шанс повлиять на решение о покупке имеют люди, с которым потребитель лично знаком. Так что сначала человек прочитает сообщение от близких «Машка купила блендер «Микс» два дня назад, а сегодня он сгорел», и никакие последующие рекламные сообщения «Микса» уже не будут менять его мнение.

Как заставить P2P-контент работать на себя?

Разумеется, при таком раскладе в маркетинге использовать P2P-контент очень сложно. Контролировать личное общение ни один из брендов не в состоянии. Однако повлиять на него, хоть и косвенно, можно. Как же сделать ваше предложение предметом обсуждения?

• Вероятно, у вас имеется сообщество или страница в соцсети. Обратите внимание, кто из подписчиков чаще всего ставит лайки, делает репост или оставляет комментарии. Эти люди важны для продвижения продукта, так что стоит изучить их предпочтения в плане контента. Создавайте содержание, которое было бы интересно им, общайтесь с ними теснее: тогда комментариев и репостов станет еще больше, и о продукте узнает еще большее количество людей.
• Было бы неплохо предоставить этим подписчикам слово: пусть расскажут, как используют вашу продукцию, публикуют свои фото с ней. Людям, как правило, интересно, что рассказывают лица, уже «засветившиеся» в группе: вдруг там будет какой-нибудь новый способ?
• Продакт плейсмент — техника, которую использовать можно отнюдь не только в кино. Замечательно, если с вашим продуктом сфотографируется знаменитость того или иного масштаба, но если такой возможности нет, на роль знаменитости подойдут и подписчики. Например, можно организовать фотоконкурс на самый креативный снимок с вашей продукцией.
• В человеке заложено стремление передавать свой опыт другим людям. Позвольте подписчикам группы давать другим рекомендации и советы — при условии, что они уже являются реальными потребителями вашей продукции. Лучших и самых активных советчиков можно награждать — небольшими сувенирами или скидками.

Рекомендательный контент, направленный на целевую аудиторию, чаще действует гораздо эффективней, чем обыкновенная реклама. Как видим, технологии Р2Р просты, однако требуют хорошего знания потенциальных клиентов и их потребностей, а также осознания широких возможностей современных технических средств.